Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun yönetmeliği gereği, iptal taleplerinizi yazılı olarak vermeniz gerekmektedir.
Yazılı talebiniz ulaştığında, takip eden 24 saat içerisinde SMS ile iptal talebinizin alındığı bilgisi sizinle paylaşılır ve yayınlarınız kapanır, 7 gün sonra üyeliğiniz iptal olur. İptal talebinizi verdikten sonra 24 saat içinde bu SMS'i almadığınız takdirde talebiniz ulaşmamıştır ve talebinizi yinelemeniz gerekmektedir.
Bu durumun tekrar etmesi halinde Digiturk Müşteri Hizmetlerini (0212) 473 73 73 arayarak yardım alabilirsiniz.
Ya da Dıgıturk Online İşlemler üzerinden işlem yapabilirsiniz Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun ilgili yönetmeliği gereği, yazılı iptal talebinizin işleme alınabilmesi için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz olarak tamamlanması gerekmektedir:
• Nüfus cüzdanınızın arkalı önlü fotokopisi
• İmzanız
• Size ulaşılabilecek bir cep telefonu numarası
• Neden iptal etmek istediğiniz
• İptalini istediğiniz üyeliğinizin numarası ya da dijital kart numarası
!!! Önemli Bilgiler !!!
Dokümanda yazan tüm bilgileri dikkatli olarak okumanızı öneriyoruz. İptal talebinizin işleme alınabilmesi için gerekli bilgileri eksiksiz, doğru olarak girmeniz ve forma ilave olarak kimlik fotokopisinin eklenmesi gerekmektedir.
İptal talebiniz işleme girdikten sonra sizi süreçle ilgili bilgilendirmeleri için 0212 473 73 73 numaralı telefondan gelecek aramalara cevap vermenizi öneririz.
Digiturk aboneliğinizin sonlandırılmasını takip eden 7 gün içerisinde tüm ekipmanları iade etmeniz gerekmektedir.
Bu süre içerisinde iade edilmeyen ekipmanlar faturalandırıır.
Digiturk İzlemeye Devam Edebilirsiniz
Fatura kesim tarihiniz her ayın 3‘ü olduğundan, içinde bulunduğunuz fatura dönemine ilişkin ücretler zaten tarafınıza faturalandırılmış olup, ayın 3‘üne kadar yayınınızı ek fatura çıkmadan izlemeye devam edebilirsiniz.
Eğer ki, başvuru yaptığınız tarihte ayın 3’üne 7 günden az bir süre kaldıysa veya kredi kartıyla taksitli / tek çekimde, ya da yıllık ödeme yaptıysanız, iptal işlemi ayın 3 ‘ünde değil, başvuru yaptığınız günden itibaren 7. günde gerçekleşir.
İptal yöntemleri:
1. (0212) 473 99 99'a İptal Başvuru Formunu faks göndererek,
2. Size en yakın Digiturk Yetkili Teknik Servislerine giderek, En yakın teknik servis için tıklayınız.
3. Adreslerine mektup göndererek
Adres bilgileri:
Krea İçerik Hizmetleri ve
Prodüksiyon Anonim Şirketi
Abbasağa Mah. Sungurlar İş Hanı
No: 45 Kat: 1-2-3
Beşiktaş 34353 İstanbul
HATIRLATMA: Digiturk Üyelik iptal geri aramaları 0212 473 7373 ve 0212 310 55 50 numaralı telefonlardan yapılmaktadır.
Detaylı Bilgi : http://destek.digiturk.com.tr/soru/uyelik_islemleri/uyelik_islemleri/digiturk-uyeligi-nasil-iptal-edilir
@erolkaranet - 30.01.2020
