“Hacizle tehdit edilen” vatandaşlar şikâyet mercii ararken, Türktelekom’un tahsilâtçı avukatları haksızlıktan kıvranan vatandaşlara ise sadece, “haklısınız” demekle yetinmektedir.
Bilgisizlik icralık ediyor
Türktelekom abonelerinin nakil ve diğer sebeplerle telefon hatlarını kapatmak için ellerindeki son faturalarla müdürlük veya bayilere gittiklerinde “ben bu hattı kullanmayacağım” diyerek son fatura ödemeleriyle müşteri olmaktan çıkmış olduklarını sanmaları yüzünden icralık olmaktadırlar.
Son fatura ödemesi sonucunda arkasını dönen müşteriler daha sonra haklarında düzenlenen sabit ücret faturalarından haberdar olmamaları yüzünden icralık olmalarının tek nedeni ise sözleşmelerini fesh etmemelerinden kaynaklanmaktadır
Kapatmak feshetmek sayılmıyor
Müşterilerin "hattımı kapatın" diye müracaat ettiklerinde memurların kesin bir bilgilendirme
yapmamaları yüzünden müşteriler “nasılsa hattımı kapattım” rahatlığı içinde durumu takip etmemekte, kurum tarafından icraya verildiğinde ya sözleşmeli avukatların aramasıyla veya tebligatların ellerine geçmesiyle icralık olduğunu öğrenmektedirler
Türktelekom kuruşları dahi icraya veriyor
TürkTelekom’un uygulamalarında hattın kapatılmasının, sözleşmenin iptal
edilmesi, telefonun iptal edilmesi ve sözleşmeyle kurulan ilişkinin tüketiciye herhangi bir yükümlülük getirmeden sona ermesi anlamı taşımadığından binlerce insan habersiz şekilde icralık olmaktadır.Borcunu ödemeyen müşterilerine ulaşma yerine direk sözleşmeli avukatlar kanalıyla tahsilât yoluna giden kurum böylece haksız kazanç yoluyla kârının üstüne kâr katmaktadır
Türktelekom'u bilgisizlik zengin ediyor
Türk Telekom’da abonelik iptal etmek isteyen müşterilerin işlemleri zorlaştırıldığı gibi sözleşme iptali isteyen tüketicilerin hatları görüşmeye kapatılarak sabit ücret ve vergiler alınmaya devam edilmekte hatta faturaları öderken kalan kuruşluk bakiyeler dahi bu icraya takibine konu olmaktadır.
Abonelik ücretlerinin yanı sıra kuruşluk borçlara eklenen icra masrafları ve avukat vekâlet ücretleriyle asıl borcun 4-5 katını ödemek zorunda kalan vatandaşlar bu zulmün son bulmasını istemektedirler.
Erol Kara - 29 Mart 2015
