Ramazan ayı içerisinde umre yapmak üzere Suudi Arabistan'a giden hacılar otel rezaleti içerisinde kaldılar. Ramazan ayı girmeden iki gün önce THY uçakları ile gerek Diyanet ve gerekse Türsab'a bağlı şirketler tarafından Suudi Arabistan'a giden umreciler önce otellere alınmayarak ilk şoku yaşadılar.
Diyanet İşleri Başkanlığının otel sahipleri ile yaptıkları sözleşmelere göre gönderilmeyen umreciler alelacele bulunan otellere geçici sure yerleştirilmek zorunda kaldılar..
20 Eylül 2006 tarihinde yola çıkan umreciler kalacakları Mekke'deki Habiba otel yerine Mahbas'daki Chrom otele yerleştirdi.
Bu otelde ihtiyaçlarına cevap bulamayan umreciler yerlerde yemek yediler, odalar yetersiz kaldığından koridorlarda yatmışlardır. Mutfak , yemek salonu, çamaşırhane olmadığından sıkıntılı günler geçirmişlerdir.


Otelde kaldıkları 19 gün boyunca çarşafların değiştirilmediği , otel görevlileri tarafından temizliklerin düzgün yapılmadığı otelden ayrılırken umreciler sözleşme sona erdiği gerekçesiyle odalarından elektrikleri kesilerek zorla kapı önlerine çıkartılmıştır.
Saatlerce kapı önlerinde Medine'ye gitmek için otobüs bekleyen umreciler 6-8 saatlik bekleyişten sonra gelen otobüslere binerek Medine'ye yola çıkmışlardır. Medine'de de kalacakları otele gelen umreciler odalarda müşteriler olması nedeniyle buralarda da 4-6 saat kapı önlerinde beklemişlerdir. Mekke'de Mısır'lılar gelecek diye otelden çıkartılan Türkler Medine'de Mısır'lı müşterilerin çıkmasını beklemişlerdir.
Mekke'deki Habiba otelde kendilerine otel görevlilerinin hiç ilgi göstermediği umreciler alafranga tuvaletlerden de şikayetçi olmuşlardır. Tüm otellerde alafranga tuvalet oluşu bilhassa yaşlı ya da daha önce bu tür tuvaleti kullanmayan kişiler tarafından tepkiyle karşılandı
