Son Eklenenler

Boyner'de Yine Sıkıntı




İnternet üzerinde Boyner'den yaptığımız alışveriş sürecini daha önce dile getirmiştik.

Boyner'e Sipariş Verdim, Vermez Olaydım... ( Okumak için tıklayınız )

Ürünü var gösterip daha sonra yok diyerek para iade sürecini de uzatarak ürünü temin değil parayı kullanma misyonu içerisindeki pazarlama tekniğinden sonra Boyner mağazalarında yaşadığımız bir olay da müşteri mağduriyetini yine gözler önüne serdi.

Geçen günlerde Küçükçekmece Organize Sanayi Bölgesinde bulunan Deposite Outlet Merkezindeki Boyner mağazasına gittik.

Çocuğa ayakkabı alacağız. Uygunsa kendimize de tabi..

Mağazayı dolaşırken girişin sol yanında bir kaç katlı rafta üst üste atılmış ayakkabılar gördük.

Üzerinde de koskoca bir tabela.

"Seçili ürünlerde indirimlere ek 2.ürüne %50"

Her markadan gelişi güzel atılmış, içlerinden beğeninize ve kendinize uygun olanı seçip alışveriş yapabileceğiniz bir reyon.

Çocuğa iki çift ayakkabı seçtik.

Reyon sorumlusu elemana seçtiğimiz ayakkabıları aldığımızı ödemeyi yapacağımız yeri sorduk.

Ayakkabılardan birinde 120 TL etiket vardı. Diğeri de o ayarda. Biz hesapladığımızda 180 TL'ye iki çift ayakkabı almış olacaktık.

Zira ürünlerin üzerine konulan duyuru bunu açıklıyordu.

O an elemanın uyarısı ile şaşırdık. "Aldığınız ürünler o kampanyaya girmiyor"

"Yığıntının içinden aldık. .Orada öyle yazıyor" deyince.

"Seçilmiş ürünler"den alırsanız o geçerli.

"Tamam o ürünlerden aldık."

"Yok, siz oradan almış olsanız da o kampanya, o indirim geçerli değil"

"Nasıl olur", derken mağaza müdürüyle görüşmek istedik.

Mağaza müdürü de geldiğinde reyonu gösterdik.

"Evet, oradan aldığınız ürünlerin ikincisi %50 indirim doğrudur," dedi.

" Elemanınız böyle demiyor deyince, doğru söylemiş, seçili ürünlerden alacaktınız."

"Evet, oradan aldık.

"Yok, oradan almış da olsanız kampanya geçerli değil. O marka ürün.

"Diğerleri de marka. Bu markadan o üst üste atılmış, yığıntı haldeki ürünlerin arasında idi. Ve daha bir çok aynı marka ürün var."

"Olsun, orası yığıntı değil, istersem elemanıma söylerim o ürünleri dizer, düzeltir, siz seçili ürün almıyorsunuz."

"Seçili ürün nedir" dedik.

"Orada gördükleriniz".

"Oradan aldık. Olsun indirim uygulanmıyor."

"Tabela niye, ?"

"Çocuklar yanlış koymuş. Altına marka ürün hariç yazacaktı.

"Ne var ki yazılmamış Burada markasız ürün mü var.?

"Markasız ürün yok ama siz seçili ürünlerden almıyorsunuz."

"Seçili ürünler hangisi ?

"O raftakiler."

"Müşteriyi yanılttığınızın farkında mısınız.?"

"Müşteri oradan ayakkabıyı alır,kasaya gider, kasada ne fiyat çıkarsa onu öder".

"Bu ne ya" derken bu kez mağaza müdürü bir başka tabela gösterdi.

Mağazanın girişinde ve üste asılmış büyükçe bir tabela "Tüm Ürünlerde İndirim"

"Bakın dedi, tüm ürünlerde indirim yaptığımızı gösteriyor,biz zaten ürünleri indirimli satıyoruz", dedi.

Dedim ki, "onun da bir açığı vardır. Alltaki küçük yazıları okuyalım. bakalım orada ne yazıyor"

"Okumanıza gerek yok, beyefendi. Tüm ürünler diyor ya.."

"Okuyalım", dedik. Ve tabelaya yaklaşıp beraber okuduk.

En altta küçük yazılarla " Kozmetik ürünleri hariç " ibaresi vardı.

"Bakın, kozmetik ürünler hariç" yazıyor.

"Ya, beyefendi ne olmuş yani, bir kaç tane kozmetik ürün var onun lafı mı olur."

Bir Beymen alışverişi ürün almadan, seçili ürün nedire cevap bulamadan, tüm ürünler deyip altta minicik yazıdan kozmetik hariçe bile kılıf uyduran bir diyalog sonrası müşteriyi saf yerine koyma nasıl olur dersini aldık, mağazadan çıktık.

İlgilisi var mıı bilmem ama "Beymen böyle gitmez" diyoruz.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder

erolkara.net Bilmek Gerek Designed by Templateism.com Copyright © 2014

Tema resimleri sebastian-julian tarafından tasarlanmıştır. Blogger tarafından desteklenmektedir.
Published By Gooyaabi Templates